Программа исследования
Целью данного исследования является выявление влияние профессиональной принадлежности посетителей сайта на восприятие сайта. Для достижения поставленной цели были сформулированы следующие задачи исследования:
1. Выявление характеристик сайта, влияющих на восприятие сайта.
2. Диагностика значимости характеристик сайта для целевой группы сайта и их оценок по данным характеристикам.
3. Диагностика значимости характеристик сайта для веб-дизайнеров сайта и их оценок по данным характеристикам.
4. Диагностика значимости характеристик сайта для «других посетителей» сайта и их оценок по данным характеристикам.
5. Сравнение значимости характеристик трех групп посетителей и их оценок.
В качестве объекта исследования выступают пользователи Интернета.
Предметом исследования являются особенности восприятия и оценки интернет-сайта.
Основные этапы исследования:
В рамках исследования были выделены следующие этапы работы:
1. Изучение литературы и существующих отчетов о проведенных оценках сайтов с целью выявления характеристик сайта.
2. Проведение экспертной оценки сайта по заданным характеристикам.
3. Проведение почтового опроса посетителей сайта.
4. Обработка и анализ данных, формулирование выводов.
Гипотеза исследовании: профессиональная принадлежность посетителей сайта будет влиять на восприятие и оценку сайта. Наиболее сильно будет отличаться восприятие сайта у веб-дизайнеров и «других посетителей».
Выборка: 1. Для экспертной оценки были выбраны 7 экспертов в области оценки и создания сайтов. 2. В опросе участвовали 65 человек, разбитых на три группы: 1) целевая группа (менеджеры высшего звена, менеджеры по персоналу, кадровой политики, маркетологи и др.) в количестве 21 чел. 2) «веб-дизайнеры» (веб-дизайнеры, веб-мастера, верстальщики, оценщики сайтов и др.) – 17 чел. 3) «другие посетители» (остальные) – 27 чел.